Política de Reembolso y Devoluciones

1. Productos Personalizados: Debido a que nuestros productos son personalizados con información específica validada por el cliente, no aplica el derecho a retracto una vez iniciado el proceso de producción, de acuerdo con las excepciones legales para bienes confeccionados a medida.

2. Cambios y Errores: Se realizarán cambios o rectificaciones sin costo en los siguientes casos:

• Si la información impresa no coincide con el diseño enviado por el cliente.
• Si el cliente solicitó un cambio previo que no fue considerado antes del tratamiento.

3. Procedimiento de Validación:
Es responsabilidad del cliente enviar las imágenes en alta calidad, no se aceptarán devoluciones por errores en la información enviada por el cliente.

4. Garantía Legal:
Si el producto presenta fallas de fabricación o materiales defectuosos ajenos a la producción, el cliente podrá ejercer su garantía legal de 6 meses para solicitar el cambio, previa evaluación técnica.

5. Devolución de Pagos:
Para concretar un reembolso (cuando proceda), se requerirá la información bancaria del titular que realizó la compra. Por seguridad, no se realizan pagos a terceros, en efectivo ni mediante cheques. El área de finanzas podrá solicitar comprobantes de transferencia si fuera necesario.