Política de Despacho y Entrega

1. Modalidades de Entrega:
Las compras realizadas en nuestro ecommerce cuentan con dos opciones:

• Retiro en Tienda: Disponible en nuestra oficina ubicada en General del Canto 10, Oficina 501, Providencia, Santiago. El retiro podrá efectuarse una vez que se notifique al cliente que el pedido está listo.
• Envío a Domicilio: Despachamos a todo el territorio nacional.

2. Tiempos de Procesamiento:
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. El plazo de despacho a la agencia de transporte es de 24 a 48 horas hábiles (dependiendo de la extensión del proyecto), contadas exclusivamente desde que el cliente envía las imágenes.

3. Medios y Tiempos de Envío:
El cliente selecciona el transportista de su preferencia (Starken, Chilexpress, Correos de Chile, entre otros).

• Plazo estimado: La entrega final suele realizarse entre 3 a 5 días hábiles tras el despacho, dependiendo del volumen del pedido y la cobertura del operador logístico.
• Casos Especiales: Para envíos urgentes en la Región Metropolitana o zonas específicas, se podrá coordinar el uso de Blue Express, Cruz del Sur u otros operadores.

4. Eventos Especiales y Festividades:
Durante eventos de alta demanda como CyberDay, Black Friday o festividades nacionales, los plazos de procesamiento y entrega pueden extenderse de manera extraordinaria debido a la alta carga de las agencias de transporte.

5. Costos de Envío:
La tarifa de despacho se calcula automáticamente en el Checkout basándose en la dirección de destino y el volumen del paquete.

6. Responsabilidades y Seguimiento:

• Publichapitas se compromete a la entrega del producto en condiciones óptimas a la agencia seleccionada y a proporcionar el número de seguimiento (tracking) de forma oportuna.
• Si bien el servicio de transporte es prestado por una entidad externa, en caso de eventualidades o retrasos, nuestra empresa colaborará activamente en la gestión de soluciones y reclamos ante la agencia para resguardar la experiencia del cliente.

7. Cobertura:
Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Solo operamos dentro de Chile continental e insular según cobertura de los operadores.